ping一下，延迟才三十几毫秒，网页却还是一卡一卡的。带宽看着也够用，这种时候，丢包是最容易被忽略的原因之一。下面先说丢包是什么，再讲怎么测、怎么区分是服务器的问题还是线路的问题，最后说CN2、BGP这些线路怎么理解、怎么选。

一、香港云主机丢包是什么？会对业务造成哪些影响？

什么是网络丢包？

数据在网络里是一个个数据包，丢包就是其中一部分没能到达目的地。丢了的包，TCP会重传，实时业务则可能直接放弃。

丢包率和网络延迟有什么区别？

延迟衡量包来回要多久，丢包率衡量有多少包没回来。延迟低不代表不丢包，一条延迟三十毫秒的线路，晚上照样可能丢掉百分之几的包。

为什么网络丢包会导致网站加载异常？

TCP发现丢包后要等超时再重传，同时还会主动降低发送速度。结果是页面加载忽快忽慢，大图片传到一半停住，丢包再叠加高延迟时，吞吐下降尤其明显。

远程桌面、SSH、游戏和API接口分别会受到什么影响？

SSH表现为输入后字符延迟出现，卡顿；远程桌面是画面卡住、断线重连；游戏等基于UDP的实时业务会出现瞬移、掉帧；API接口则是超时和重试增多，成功率下降。

丢包率达到多少需要进一步排查？

不存在对所有业务统一的故障标准。不同协议、业务类型和测试方式对丢包的敏感程度并不一样，实时业务比网页更敏感，短时间的测试和长时间的测试结论也不同。比较可靠的做法是看是否持续出现，以及业务是否已经有感知。

二、香港云主机丢包，究竟是服务器问题还是线路问题？

服务器CPU或内存不足： 软中断打满、内存吃紧时，网络包来不及处理。用top看CPU，虚拟机里要留意steal值。

网卡、虚拟化平台和网络接口异常： 用 ip -s link 或 ethtool -S 看网卡的dropped和errors计数是否在增长。

机房出口带宽拥堵： 带宽被占满时，超出的包会被丢掉。用iftop或sar观察实时流量。

运营商路由绕行： 路径变长，经过的节点变多，丢包概率相应增加，要看路径本身。

跨境传输链路异常： 跨境段拥塞或故障，表现为多个目标都异常，且集中在同一时段。

用户本地网络不稳定： 换一个网络（比如手机热点）再测，能很快排除。

防火墙和安全策略影响： 连接跟踪表满了会丢包（dmesg里会看到nf_conntrack: table full），安全组限速、ICMP限速也会造成测试结果异常。

三、如何检测香港云主机的实际丢包情况？

使用Ping检查基础连通性

看末尾的丢包百分比和延迟波动。Ping用的是ICMP，只能说明基础连通性，不能代表业务端口的情况。

使用Traceroute分析网络路径

看数据包经过了哪些节点，是否绕路，在哪一跳延迟突然升高。

使用MTR观察路径和时段变化

MTR把Ping和Traceroute合在一起，对每一跳都统计丢包率。-z显示的AS号，可以帮你判断流量走的是哪家运营商的网络。Windows没有mtr，可以用pathping。

使用TCP Ping检查业务端口

因为很多网络对ICMP和TCP的处理方式不同，业务跑的是TCP，就应该测TCP。

从多个运营商和地区进行交叉测试

分别从电信、联通、移动，以及你的用户所在的地区测试，同时测两个方向：用户到服务器，和服务器回到用户的回程。回程路径往往不一样，也更容易出问题。可以使用多地拨测平台。

为什么中间路由节点显示丢包，不代表最终用户一定丢包？

部分中间路由器会降低ICMP响应的优先级，只对发给自己的探测包限速，转发的数据不受影响。所以单个中间节点显示丢包，不能直接认定该节点发生了实际转发丢包。判断方法是看后续节点和最终目标：如果后面的节点和最终目标都是0%，通常是ICMP限速；如果从某一跳开始，往后一直到终点都持续丢包，那才是真实的丢包。

四、香港CN2 GIA、CN2 GT与BGP线路有什么区别？

下面是业内比较通行的理解，各家机房和服务商对线路的叫法并不完全统一，具体以实际路由为准。

普通国际线路的网络路径特点

走运营商的普通国际出口，比如电信的163骨干网，联通的169网络，移动的CMI。价格较低，但出口带宽被大量用户共享，晚高峰容易拥塞。

BGP多线接入的基本原理

机房同时接入多家运营商，通过BGP协议宣告IP，由路由协议在多条路径中选择。好处是三网用户都有路径可走，不用为不同运营商分别买IP；代价是质量取决于机房接入的带宽和选路策略，并非所有BGP线路都同样好。

CN2 GT线路的主要特点

CN2是电信的高品质网络（AS4809）。通常所说的GT，国际段走CN2，进入国内后，一般还要经过普通的163骨干网才能到达用户，所以晚高峰仍可能受163骨干网拥塞影响。

CN2 GIA线路的主要特点

GIA一般指数据全程在CN2网络内，进入国内也不绕回163骨干网，网络优先级更高，稳定性通常更好，价格也更高。

不同线路在中国大陆访问香港时的表现

电信用户访问CN2线路通常最有优势；联通和移动用户走的是各自运营商的路径，表现取决于机房的实际接入。所以买之前要分别测三网，不要只测其中一家。

为什么同样叫CN2线路，实际网络体验可能不同？

线路名称只描述了网络类型，不是性能保证。实际体验还取决于机房接入的方式、带宽是否超卖、回程路由和路径的稳定性。所以要看测试结果，而不是只看名称。

五、普通BGP、CN2 GT、CN2 GIA，企业应该怎么选择？

表里没有直接写“选哪一种线路”，因为答案取决于用户在哪、业务是什么。可以这样用：先确定用户主要在哪家运营商、哪个地区，再要求测试IP，用第三部分的方法实测，把结果作为最后的依据。

六、为什么香港云主机白天正常，晚上却经常丢包？

晚高峰网络流量变化

晚上的网络流量大幅增加，一般集中在晚上七点到十一点，各类网络的承载压力同时上升。

共享带宽的使用情况

如果带宽是共享的，同机房或同宿主机上的其他用户用得多，你分到的就少，晚上尤其明显。

国际出口拥堵

跨境链路的出口带宽有限，晚高峰时容易拥塞，表现为丢包增加。

运营商路由调整

运营商会根据负载调整路由，同一条线路在不同时段的路径可能不同。

服务器本身负载变化

晚上也是你自己业务的高峰，CPU、连接数和带宽的占用都在上升，要排除是自己把资源用满了。

如何通过多时段测试找到问题来源？

用定时任务持续记录，至少覆盖一整天，最好3天，然后对比白天和晚上的结果。

记录的同时，也看服务器自己的CPU和带宽曲线。如果只在晚上丢包，而服务器自身资源正常，问题大概率在线路上。

七、如何选择网络稳定的香港云主机？

确认服务器所在机房

问清楚具体的机房和供应商，不同机房的网络接入差别很大。

核实线路类型和实际接入情况

线路是GIA、GT还是BGP，接入了哪几家运营商，要让服务商说清楚，并用路由测试验证。

检查上行和下行带宽

看带宽数字，更要看是独享还是共享、是否有流量限制。

索取测试IP并验证

先拿测试IP，用第三部分的方法实测，白天和晚上都要测。

分别测试电信、联通和移动网络

三家都测，只测一家得出的结论不可靠。

确认是否有网络故障监控和售后支持

出现网络异常时，服务商能不能提供路由分析、能不能协助排查，响应有多快。

八、香港云主机丢包问题，应该如何处理？

服务器自身问题： 检查CPU、内存、网卡计数和防火墙，处理资源不足、conntrack满、安全组限速。

运营商链路问题： 把MTR测试结果（带时间和方向）提交给服务商，请对方协助分析路由。

带宽拥堵问题： 评估升级带宽，或调整线路类型。

长期网络异常： 根据多时段的测试结果，考虑更换资源或线路。

恒讯科技的香港云主机，线路类型、带宽配置和测试IP的情况，以官网产品页为准；遇到网络异常，可以带上上面的测试结果联系技术支持，一起排查。

常见问题

1. 香港服务器丢包率多少算正常？

理想情况是0%。长时间测试里偶发极小的丢包很常见，是否能接受要看业务：网页和下载较能容忍，游戏、语音、远程桌面这类实时业务更敏感。持续出现的丢包，即使数值不大，也值得排查。

2. CN2 GIA线路一定比普通BGP好吗？

不一定。GIA在网络类型上通常更优，但实际体验还取决于机房接入、回程路由和带宽条件，而且联通、移动用户的访问路径未必走CN2。要以实测为准。

3. 香港服务器晚上丢包是什么原因？

常见的有晚高峰流量增加、共享带宽被占用、国际出口拥塞、运营商路由调整，也可能是自己的业务在晚上负载升高，用多时段测试区分。

4. 如何判断服务器是否存在网络拥堵？

看出口带宽是否接近占满，丢包和延迟是否在高峰时一起上升，MTR里是否从某一跳起持续丢包。同时对比白天和晚上的数据。

5. 香港云主机可以更换网络线路吗？

取决于产品。有的产品线路固定，需要迁移到另一线路的资源，有的可以升级或更换，具体以服务商的产品规则为准，更换前先测试。